İade ve Cayma Hakkı
Sürüm: 11.10.2026
14 günlük cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün henüz teslim edilmemiş olsa da cayma bildirimi yapabilirsiniz.
Nasıl iade edilir?
- Sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazın veya örnek cayma formunu kullanın.
- Size iade kodunu ve paketleme talimatını iletelim.
- Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü PTT Kargo aracılığıyla teslim edin.
Cayma hakkınızı kullandığınızda ürünü, size ileteceğimiz iade talimatına uygun olarak PTT Kargo ile geri gönderirsiniz. Cayma iadesinde iade kargo ücreti size aittir; karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez. Bulunduğunuz yerde PTT Kargo şubesi yoksa ürünü sizden ek masraf istemeden aldırırız. Farklı bir taşıyıcıyı kendi isteğinizle seçerseniz bu taşıyıcının gönderim işlemi ve ücreti de size aittir. Ayıplı ürün iadelerinde iade kargo ücreti alınmaz.
Geri ödeme
Ürün size teslim edilmişse ürün bedelini, ürün bize ulaştıktan sonra ve her durumda cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade ederiz. Ürün henüz teslim edilmemişse tahsil edilen tüm ödemeler aynı süre içinde iade edilir. Kapıda nakit ödemede alınan 79 TL hizmet bedeli, teslimat anında tamamlanan tahsilat hizmetinin karşılığıdır; bu hizmet siparişinizdeki onayınızla ifa edildiğinden cayma iadesinde geri ödenmez. İade, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde ve tek seferde yapılır; kapıda ödemeli siparişlerde bildireceğiniz banka hesabına gönderilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi Satıcı'dan bağımsızdır. Ayıplı mal haklarınız saklıdır.
Ürün nasıl gönderilmeli?
Ürünü, bir mağazada olağan biçimde inceleyebileceğiniz ölçüde kontrol edebilirsiniz. İade sırasında ürünü, mevcut kutu içeriğini, aksesuarları ve siparişe bağlı hediyeleri mümkün olduğunca eksiksiz ve güvenli biçimde paketleyin. Orijinal ambalaj iadeyi hızlandırır ancak ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Olağan inceleme sınırını aşan kullanım, eksik parça, kayıp aksesuar, ürüne veya hediyeye verilen zarar ya da kullanım talimatına aykırı işlem nedeniyle objektif olarak belirlenen değer kaybından mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilirsiniz. Böyle bir durum varsa inceleme sonucu ve hesaplama dayanağı sizinle paylaşılır; belgesiz kesinti yapılmaz.
2 Top seçeneği tek paket ve tek kampanya fiyatıyla satıldığı için cayma, paket içeriğinin tamamı üzerinden değerlendirilir. Ayıplı mal haklarınız saklıdır.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Ürün teslim anında ayıplıysa ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından kanuni koşullara uygun olanı kullanabilirsiniz. Bu haklar cayma hakkından ayrıdır ve teslimden itibaren iki yıllık yasal sorumluluk süresince geçerlidir.
Taşıma sırasında hasar gördüğü açıkça belli olan paket için mümkünse teslimat sırasında tutanak tutturun ve fotoğraflarla birlikte bize ulaşın. Tutanak bulunmaması yasal haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
Destek için [email protected] adresine yazabilir veya 0850 308 0263 numarasından ulaşabilirsiniz.